1. Home
  2. Docs
  3. Instrucțiuni
  4. Conținut de instruire
  5. Cum să dați instrucțiuni mai eficiente

Cum să dați instrucțiuni mai eficiente

Așa cum am spus mai sus, atunci când avem nevoie de cineva care să îndeplinească o sarcină, trebuie să ne asigurăm că acea persoană atinge raportul optim între efort și performanță. Trebuie să oferim instrucțiuni clare și ușor de înțeles. Putem folosi câteva dintre următoarele sfaturi:

Sursa: https://pixabay.com/photos/water-drop-blue-liquid-clean-880462/

  • Dați toate detaliile necesare. Nu trebuie să presupunem că oamenii știu ce vrem să spunem. Eugene Lewis Fordsworthe, un filosof american, a spus că presupunerea este mama tuturor greșelilor. Oamenii nu citesc gânduri. Trebuie întotdeauna să fim clari, specifici, detaliați și să specificăm contextul unei instrucțiuni pe care o dăm atunci când avem nevoie ca o sarcină să fie îndeplinită. De exemplu, dacă solicităm cuiva să trimită câteva chestionare unor parteneri, trebuie să menționăm cât de mulți parteneri, după ce criterii să fie selectați și ce chestionar.
  • Indicați termenele de execuție exacte. „Curândˮ poate însemna ceva pentru cineva și altceva pentru pentru altcineva. Acesta poate varia de la următoarele două ore la următoarele două zile și poate avea un impact semnificativ asupra unui proiect sau a unui proces.
  • Dați exemple. Acest lucru este benefic atunci când persoana nu a mai îndeplinit înainte această sarcină și o va ajuta să aibă o imagine mai clară despre ceea ce înțelegem și care sunt așteptările noastre.
  • Amintiți-vă că „tonul face muzicaˮ. Ar trebui să solicităm politicos, să vorbim la un volum rezonabil și să folosim cuvinte amabile și respectuoase atunci când cerem cuiva să îndeplinească o sarcină. Și „te rogˮ nu trebuie uitat!
  • Permiteți celeilalte persoane să pună întrebări pentru o mai bună înțelegere a instrucțiunilor. Trebuie să îi acordăm timp și să încurajăm cealaltă persoană să pună întrebări, deoarece șansele pentru un rezultat reușit sunt astfel mai mari.
  • Asigurați-vă că persoana respectivă înțelege corect instrucțiunile. „Înțelegi?ˮ nu este suficient pentru a verifica dacă instrucțiunile noastre sunt înțelese în mod corespunzător, pentru că tentația de a spune „daˮ este mult mai mare decât a răspunde cu un „nuˮ. În schimb, putem folosi „Ce trebuie să faci mai întâi?ˮ, „Și apoi?ˮ. Și lăsați-o pe cealaltă persoană să repete sau să parafrazeze instrucțiunile.
Was this article helpful to you? Yes 5 No