1. Home
  2. Docs
  3. Oferte comerciale și publicitate
  4. Conținut de instruire
  5. Publicitatea înșelătoare

Publicitatea înșelătoare

Noțiunea de publicitate înșelătoare poate cuprinde multe lucruri. Publicitatea poate fi înșelătoare în afirmațiile sale și / sau în imagini și poate fi fie rezultatul unor afirmații false simple, informații omise sau afirmații care dau o impresie greșită despre produs. Iată câteva exemple despre modul în care publicitatea poate fi înșelătoare.

Afirmații înșelătoare

Sursa: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d4/Glac%C3%A9au_vitaminwater.jpg

Publicitatea poate fi înșelătoare prin afirmațiile pe care le face. Un exemplu evident este campania publicitară pentru „Vitamin Water” (un produs Coca-Cola), care a fost promovată din greu ca fiind o băutură „sănătoasă”. Cu toate acestea, s-a constatat că fiecare sticlă conține până la 31 de grame de zahăr și a fost depusă o acțiune în justiție, obligând Coca-Cola să-și schimbe eticheta și să cadă la înțelegere pentru suma de 2,7 milioane de dolari în 2015 [1].

Afirmațiile făcute în publicitate nu trebuie neapărat să fie false, dar pot induce în eroare consumatorul, determinându-l să creadă anumite lucruri despre produse, care nu sunt neapărat adevărate. Companiile creează aceste impresii false prin utilizarea – printre alte stratageme – a unor fraze studiate cu atenție, pe care, probabil, le-ați auzit deja.

Iată câteva exemple:

  • „Formulat științific !”
    Deși această frază sună foarte liniștitor și implică o anumită fiabilitate a produsului pe care încearcă să îl vândă: se găsește de obicei pe produse cosmetice, suplimente alimentare etc. Cu toate acestea, dacă vă opriți și vă gândiți, nu înseamnă mare lucru. Foarte diferit de „dovedit științific”, care înseamnă că produsul a suferit teste științifice pentru a i se demonstra efectele, în timp ce „formulat științific” înseamnă doar că produsul a fost produs într-un laborator, amestecând ingrediente / substanțe chimice, ceea ce nu implică neapărat nimic despre calitatea sa.
  • „Când s-au terminat, s-au terminat.”
    Această expresie – sau idee sugerată, cum ar fi campaniile „ediție limitată” sau ofertele „în limita stocului” – merge pe așa-numita teamă de a rata (FOMO), ceea ce va face imediat consumatorul să se simtă nevoit să cumpere un produs dat, deoarece este exclusiv, pentru că, dacă așteaptă, ar putea să nu îl mai primească niciodată sau să nu apară niciodată o astfel de ofertă bună. Cu toate acestea, aceste afirmații sunt înșelătoare, deoarece implică faptul că produsul va fi disponibil numai pentru câțiva clienți norocoși și că stocurile se vor termina în curând, dar acest lucru este adesea fals.
  • „Ajută la…”
    Aceasta este o altă expresie recurentă, adesea folosită pentru produse destinate creșterii masei musculare sau pierderii în greutate și urmată, de obicei, de „dacă este asociat cu o dietă echilibrată și cu mișcare”. Trucul este că implică faptul că produsul contribuie la scăderea în greutate sau la orice alt scop miraculos, dar nu se specifică în ce măsură.
  • „Până la X% reducere!”
    Aceasta este probabil una dintre cele mai des folosite expresii de publicitate înșelătoare de pe această listă! „Până la 70% reducere” te face automat să crezi că majoritatea, dacă nu toate produsele vor avea o reducere de 70%, dar dacă ne oprim pentru o clipă să ne gândim la această propoziție, nu acesta este sensul. „Până la 70% reducere” poate însemna între 0% și 70% reducere și poate fi folosit ca „momeală” pentru a atrage clienții să meargă într-un magazin sau să acceseze un site web, doar pentru a găsi că articolele reduse cu 70 % sunt puține și, probabil, neinteresante.
  • „Conceput pentru…”
    O altă expresie care sună impresionant, dar care nu înseamnă nimic specific este „conceput pentru”. Faptul că un scaun a fost „conceput pentru” a vă scăpa de toate durerile de spate, nu înseamnă neapărat că va și face acest lucru. Că o pastilă a fost „concepută pentru” ca părul să devină mai puternic și mai strălucitor, nu înseamnă că acest lucru se va și întâmpla cu adevărat. La fel ca „ajută la”, „conceput pentru” este o propoziție neutră, dar atrăgătoare, care îi înșală pe clienți, făcându-i să aibă încredere într-un produs.

Toate aceste afirmații înșelătoare sunt gândite cu grijă pentru a induce clienților să gândească ceva fără a face neapărat o afirmație falsă, care ar conduce la sancționarea companiilor de către partea autoritǎților care protejează consumatorii de publicitatea falsă.

Imagini înșelătoare

Sursa: https://en.wikipedia.org/wiki/McDonald%27s_Israel#/media/File:Big_America_McDonalds_Israel.jpg

 

Clienții pot fi, de asemenea, induși în a gândi în mod eronat că un produs este mai bun (mai gustos, mai sănătos, mai mare) decât în realitate, prin imagini înșelătoare din publicitate. Un exemplu clasic este mâncarea: ați văzut vreodată o imagine ca cea de mai sus într-un meniu de fast-food sau pe un panou publicitar și ați început să salivați instantaneu, pentru ca, apoi, burgerul real ce vă va fi servit în același restaurant fast-food să fie cu mult mai puțin apetisant? Agenții de publicitate petrec foarte mult timp, cheltuiesc bani și acordă extremă atenție realizării fotografiilor publicitare perfecte, adesea determinând, în mod eronat, consumatorii să creadă că burgerul pe care îl vor comanda va arăta la fel de suculent ca cel din imagine, că piscina gonflabilă pe care au cumpărat-o pentru copiii lor va fi la fel de mare ca cea prezentată pe cutie, că acea cameră de hotel, pe care au rezervat-o, va fi la fel de luminoasă și spațioasă ca în imaginile de pe site-ul lor. Din păcate, acest lucru nu este întotdeauna adevărat, iar în fotografiile cu mâncare, agenții de publicitate folosesc chiar și elemente de recuzită care nu sunt alimente, cum ar fi spuma de ras în loc de frișcă sau carton pentru a face burgeri să pară mai înalți.

[1] https://www.reuters.com/article/coca-cola-vitaminwater-settlement/coke-to-change-vitaminwater-labels-to-settle-u-s-consumer-lawsuit-idUSL1N1211HX20151001

Was this article helpful to you? Yes 6 No