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La comunicazione all’interno delle aziende

Numerosi studi hanno dimostrato che le dimensioni di un’organizzazione hanno un forte impatto sulle strategie di comunicazione adottate. Più grande è l’azienda, più difficile sarà la comunicazione fra i dipendenti.

Per questa ragione le grandi aziende scelgono di affidarsi a una comunicazione di tipo formale sia orale sia scritta. Si ricorre alla comunicazione orale per comunicare compiti e mansioni quotidiane, mentre si utilizza lo scritto per messaggi che abbiano una certa rilevanza. La comunicazione scritta, infatti, conferisce una certa autorevolezza, ha una maggiore chiarezza ed efficacia determinata dalla sequenzialità del flusso di informazioni e da una minore incidenza dei malintesi.

Tuttavia, ciò non significa che la comunicazione informale è inadatta alle grandi aziende, perché è in questo modo che i dirigenti possono raccogliere delle informazioni fra i loro dipendenti. Inoltre, è più veloce e soddisfacente. Quindi, quando si può ricorrere a questo tipo di comunicazione nelle grandi aziende? Nelle piccole e medie imprese la comunicazione informale è una buona opzione in quanto il numero di persone coinvolte è molto ridotto e le informazioni raggiungono i destinatari finali in maniera piuttosto diretta, al contrario di quanto potrebbe capitare all’interno di una grande azienda, in cui è probabile che il messaggio sia distorto e non raggiungere affatto i destinatari.

A volte è importante distinguere fra contesti formali e informali. Siamo abituati a servirci di un linguaggio informale quando parliamo con i nostri amici e familiari e non ci accorgiamo che dovremmo adattare lo slang o le espressioni idiomatiche alle varie situazioni.

Lo slang è un tipo di linguaggio giocoso e informale. Cambia nel corso del tempo e a seconda del contesto culturale e per queste ragioni potrebbe ostacolare la ricezione del messaggio.

Slang Significato
sclerare v. arrabbiarsi
roba n. cose
bio v. cibo proveniente da agricoltura biologica
sbatta v. impegno, fatica
tranqui agg. calmo, tranquillo

Tabella n. 1. Slang

Le espressioni idiomatiche sono delle locuzioni che hanno un significato diverso dalla somma dei significati delle parole da cui sono composte. Spesso le espressioni idiomatiche sono intraducibili nelle altre lingue e bisogna trovare un equivalente. Ne mostriamo alcune nella tabella riportata qui sotto:

Espressioni idiomatiche Definizione
Essere un libro aperto Non avere segreti
Gettare la spugna Arrendersi
Quando gli asini voleranno Un evento che difficilmente si verificherà
Essere al settimo cielo Sentirsi estremamente felice
Stare sulle spine Sentirsi nervosi per via di un avvenimento vicino

Tabella n. 2. Espressioni idiomatiche

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