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Mensajes cortos en los negocios y la publicidad

La realidad es que los SMS no son anticuados para todos los usuarios por igual, ya que, siguen siendo la mejor opción para algunas situaciones. La publicidad por mensajes de texto es una manera fácil para que las empresas se conecten con sus clientes con respecto a ofertas, promociones, próximos eventos y oportunidades. También es una plataforma de comunicación infrautilizada con mucho potencial y excelentes resultados. Revise estas estadísticas de la Guía de Supervivencia de la TCPA de abril de 2018 de la Ley Innovista:

  • 99% de los mensajes de texto se abren
  • El 90% se leen en 3 minutos
  • El 40% obtiene una respuesta en 15 minutos

Si comparamos esos números con la tasa de apertura del 20% del correo electrónico -y con tasas de respuesta mucho más bajas- podemos ver por qué la publicidad por mensajes de texto es uno de los métodos de marketing que las empresas deben utilizar para conectar con sus clientes.

La publicidad por mensajes de texto tiene un límite de 160 caracteres para los mensajes SMS regulares. Sin embargo, en lugar de ser una verdadera limitación, esto pone a las empresas en condiciones de ser creativas y comunicar el mejor mensaje posible en un espacio reducido. Tenga en cuenta que menos espacio publicitario significa un mensaje publicitario más poderoso, y ese es exactamente el tipo de mensaje que atrae la atención de la gente en este mundo tan acelerado en el que vivimos.

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Además, esta teoría de que «cuanto más corto es el mensaje, más eficaz es» no sólo se refleja en los SMS. La gente está rodeada de mensajes cortos de todo tipo a diario y en cualquier momento del día. Además, muchas veces ni siquiera nos damos cuenta de ellos (en nuestro camino al trabajo, mientras esperamos el autobús, cuando nos relajamos viendo la televisión en el sofá, etc.). Las empresas también utilizan constantemente mensajes cortos para comunicarse con la gente. A veces son mensajes que no contienen ninguna información nueva, pero que actúan como señas de identidad de la empresa. Esos mensajes se conocen como eslóganes.

Los eslóganes son otro tipo de mensajes cortos que las empresas utilizan para llegar a los clientes y que son bastante eficaces. En resumen, un eslogan es una frase o conjunto de palabras clave que comunica la esencia de una marca y que está diseñado para que se mantenga en la mente de los consumidores. El límite de caracteres no supone ningún problema, de hecho basta con tres palabras para ser efectivo. Vamos a probarlo: Si digo « I’m lovin’ it«, tu mente puede darse cuenta inmediatamente de que estoy hablando de McDonald’s.

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De hecho, muchas veces los anuncios no necesitan usar ni una sola palabra; basta con el logotipo o los colores de la marca para transmitir un mensaje a la gente. Los expertos en marketing digital estiman que la mayoría de los estadounidenses están expuestos a alrededor de 4.000 a 10.000 anuncios cada día, que es una gran cantidad de mensajes que nuestro cerebro tiene que procesar y filtrar.

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Y, por supuesto, esta inyección de publicidad tiene un impacto en las personas que la reciben, pudiendo influir y dar forma a los sentimientos o pensamientos de los consumidores sobre un tema específico. Por ejemplo, ¿alguna vez se ha levantado para tomar un bocadillo después de ver un delicioso anuncio? Si es así, al menos en parte se vio afectado por la capacidad de persuasión de lo que vio.  Una vez más, los mensajes cortos demuestran su eficacia.

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